Gestion de conflits/relations, Communication non violente (CNV), négociation, empathie & médiation

De la CNV (Communication Non Violente) en passant par les outils pragmatiques de négociation. Du domaine personnel au professionnel. De la théorie à la pratique avec des simulations. Il s'agit de mettre en place des outils rationnels et professionnels pour désamorcer les conflits et entrer dans sa zone de confort / sécurité. Notamment des techniques simples qui permettent de résoudre et gérer des situations violentes de façon harmonieuse, efficace et durable.

En effet, mieux gérer sa communication personnelle/professionnelle & les conflits qui en découlent, maîtriser les techniques de négociation (...) : vos objectifs en termes de communication peuvent être divers et l'objectif de ces sessions est justement de vous accompagner pour mieux les atteindre. Alors, comment faire passer un message clair, créer la différence ?

Les objectifs sont de :
0 .Comprendre et repérer les enjeux / risques puis trouver un équilibre entre empathie et conviction
1. Utiliser les techniques de communication interpersonnelles issues de la médiation pour désamorcer les tensions et prendre de la distance
2. Dissocier le relationnel et la nature du désaccord - Surmonter les obstacles cognitifs et psychologiques
3. Acquérir les techniques d'auto-défense et de maîtrise sans blesser et être blessé
4. Faire face puis désamorcer les comportements difficiles (tentatives de chantage, menace, déstabilisation) voir dangereux avec une stratégie de médiation
5. Développer des compétences en gestion de conflit et de négociation, en alternant l’écoute attentive, la parole active et la rationalité face à la rationalité limitée de l’individu en colère.

Que votre objectif soit personnel ou professionnel, le désamorçage de conflits, la négociation et la prise de parole pertinente et réussie se doit toujours d'être efficace et performante, avec des messages clairs, simples et percutants, créant une adéquation entre le message reçu et le message émis. Une cohérence entre la forme et le fond.

Programme

Alors, comment écouter et être écouté, convaincre et être impactant, interpeller et marquer les esprits, valoriser son contenu, s’adresser pertinemment à son audience et optimiser la qualité & clarté de l'échange / du message ? Il s’agit justement de parcourir, mettre en application et déployer des techniques pratiques et efficaces de communication verbale et non verbale.

Ainsi, maîtrisée, la méthode pratique permet, à travers un ensemble de simulations et mises en situation basées sur votre expérience quotidienne venant appuyer les techniques pragmatiques & concrètes, d’améliorer la confiance en soi, son assurance, mais aussi de travailler sur son leadership & son charisme.

Alors, après avoir précisément défini votre objectif & parcouru les blocages rencontrés, voici quelques exemples de thématiques parcourues à travers des techniques concrètes & une méthodologie:
✓Outils et déploiement des outils de gestion de conflits, incluant la CNV
✓Perfectionnement de sa rhétorique/répartie
✓Fondamentaux du Body Language pour appuyer et non parasiter le discours tout en se montrant convaincu & convaincant, assurant ainsi une cohérence entre le fond & la forme
✓Techniques pour mettre à l’aise son interlocuteur et paraitre avenant/intéressé(e)
✓Pour réussir une négociation/médiation
✓Pour apprendre à dire ‘non’ en trois étapes ET amener à dire ‘oui’
✓Pour transformer les phrases en positif ET constructif
✓Pour mettre la PNL (programmation neuro-linguistique) au service de la communication non violente
✓Pour adopter un langage efficace, simple, juste en engageant
✓Pour user des phrases, tournures & expressions permettant d'être précis, simple, efficace & interpeller
(…)

En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, ce dès la 1ère séance.

Prérequis

LE FORMATEUR
De formation universitaires de renom en Europe et en Amérique du Nord, notre formateur certifié s’est spécialisé et travaille depuis plus de 16 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant régulièrement dans des forums et conférences, et proposant une méthodologie singulière.

LIEU, HORAIRE, TARIFS
Dans les grande villes (Genève, Bruxelles, Luxembourg ...). Ces séances continuent à être proposées également par visioconférence conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet, proposant plus de flexibilité et de facilités (notes retranscrites sur le tchat de la visioconférence)

En cette période particulière, par souci de solidarité, les tarifs sont temporairement réduits.

Langues:français/anglais.

Ces séances privés permettent un début de progression dès 2 séances selon notre récente étude.

Des bons cadeaux disponibles toute l'année sont aussi disponibles pour vos proches.

CONTACT / PROGRAMME
Premier contact par email puis par téléphone.
Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin.